DECLARACIÓN DE POLÍTICA DE GARANTÍA: Si tiene un reclamo de garantía como se describe a continuación, envíe por correo electrónico de 2 a 4 fotos con una descripción a support@getstingray.com e iniciaremos un reclamo. En la mayoría de los casos, le enviaremos una etiqueta de devolución para recuperar el artículo antes de enviar un reemplazo, ya que el equipo de garantía deberá realizar una inspección. Una vez que se ha presentado un reclamo, no hay garantía de que se apruebe un reclamo de garantía.
GARANTÍA DEL TRAJE
DECLARACIÓN DE GARANTÍA DEL TRAJE DE NEOPRENO: Cada traje de neopreno es inspeccionado, firmado y sellado personalmente por nuestro administrador de instalaciones. Nunca enviamos un artículo dañado o usado. Nuestros trajes de neopreno y accesorios de neopreno utilizan únicamente neopreno Yamamoto flexible de la más alta calidad y son comunes los pequeños desgarros por presión. Estos son causados por ponerse un traje mientras se aplica presión con los dedos de las manos o de los pies y no están cubiertos por la garantía de Stingray. Se pueden reparar fácilmente con cemento de neopreno.
LO QUE CUBRIMOS BAJO LA GARANTÍA DEL TRAJE DE NEOPRENO:
- Parecen lágrimas
- Cremalleras rotas
- Costuras sueltas
LO QUE NO CUBREMOS BAJO LA GARANTÍA DEL TRAJE:
- Desgarros/agujeros por presión
- Decoloración causada por cloro, agua salada, sol o productos químicos
PERIODO DE GARANTÍA DEL TRAJE:
- Los trajes de neopreno Stingray están cubiertos por 1 año desde el momento de la compra, solo con el comprobante de compra de nuestro sitio web, la tienda Stingray o un minorista asociado autorizado de Stingray
GARANTÍA SUP
DECLARACIÓN DE GARANTÍA iSUP: cada iSUP se infla durante un mínimo de 2 semanas (para comprobar que no haya fugas y que mantenga una presión razonable), probado e inspeccionado personalmente, firmado y sellado por nuestro administrador de instalaciones. Nunca enviamos un artículo dañado o usado. Nuestra construcción de placa de fusión de doble capa es extremadamente fuerte, pero los objetos afilados pueden causar agujeros. Manténgase alejado de objetos punzantes y evite el calor excesivo. Si un objeto causa un pinchazo, esto no está cubierto por la garantía de Stingray. Utilice el kit de reparación proporcionado.
LO QUE CUBRIMOS BAJO LA GARANTÍA:
- iSUP tiene fugas donde no hay ningún orificio de punción: fugas en las costuras
- Desprendimiento de la cubierta de PVC o EVA
LO QUE NO CUBRIMOS BAJO LA GARANTÍA:
- Decoloración causada por cloro, agua salada, luz solar o productos químicos.
- Perforaciones y fugas causadas por objetos punzantes.
- Abrasiones o raspaduras excesivas causadas por el contacto con una superficie dura o áspera
PERÍODO DE GARANTÍA:
- Los iSUP Stingray están cubiertos por 2 años desde el momento de la compra, solo con un comprobante de compra de nuestro sitio web, la tienda Stingray o un minorista asociado autorizado de Stingray
GARANTÍA DEL ENFRIADOR
QUÉ CUBREMOS BAJO GARANTÍA:
- Enchufes, grifos, manijas de metal o cuerda defectuosos
- Grietas no causadas por fuerza excesiva
LO QUE NO CUBRIMOS BAJO LA GARANTÍA:
- Decoloración causada por cloro, agua salada, sol o productos químicos
- Grietas causadas por fuerza excesiva.
PERÍODO DE GARANTÍA:
- Los refrigeradores Stingray están cubiertos por 5 años desde el momento de la compra, solo con un comprobante de compra de nuestro sitio web, la tienda Stingray o un minorista asociado autorizado de Stingray
GARANTÍA DE PALAS Y BOMBAS iSUP
LO QUE CUBRIMOS BAJO LA GARANTÍA:
- Grietas no causadas por fuerza excesiva.
- Falla de la bomba para inflar o desinflar correctamente - fugas
LO QUE NO CUBRIMOS BAJO LA GARANTÍA:
- Decoloración causada por cloro, agua salada, luz solar o productos químicos.
- Grietas causadas por fuerza excesiva
- Abrasiones o raspaduras excesivas causadas por el contacto con superficies duras o rugosas.
PERÍODO DE GARANTÍA:
- Las bombas y paletas Stingray están cubiertas por 2 años desde el momento de la compra, solo con un comprobante de compra de nuestro sitio web, la tienda Stingray o un minorista asociado autorizado de Stingray
GARANTÍA DE GAFAS
QUÉ CUBREMOS BAJO GARANTÍA:
- correas rotas
- Lentes que se empañan cuando no hay evidencia de frotamiento con una toalla o con el dedo.
- Decoloración causada por cloro, agua salada, sol o productos químicos
- Lentes que se empañan por el roce
- Rayones en la lente
PERÍODO DE GARANTÍA:
- Las gafas Stingray están cubiertas durante 6 meses desde el momento de la compra, solo con el comprobante de compra de nuestro sitio web, la tienda Stingray o un distribuidor asociado autorizado de Stingray.
GARANTÍA DE AURICULARES
LO QUE CUBRIMOS BAJO LA GARANTÍA:
- No emparejar o reproducir música correctamente
- Mal funcionamiento del panel táctil
- Mala conexión del cable
LO QUE NO CUBRIMOS BAJO LA GARANTÍA:
- Decoloración causada por cloro, agua salada, sol o productos químicos
- Colocar mal los auriculares o sus piezas
- Problemas de sonido causados por el dispositivo de reproducción o el emparejamiento de dispositivos
PERÍODO DE GARANTÍA:
- Los auriculares Stingray están cubiertos por 1 año desde el momento de la compra, solo con un comprobante de compra de nuestro sitio web, la tienda Stingray o un minorista asociado autorizado de Stingray
GARANTÍA DE ROPA, JOYERÍA, PACKS/BOLSOS, EQUIPO DE NATACIÓN Y PLAYA
LO QUE CUBRIMOS BAJO LA GARANTÍA:
- Costuras o pegados defectuosos
- correas rotas
LO QUE NO CUBRIMOS BAJO LA GARANTÍA:
- Decoloración causada por cloro, agua salada, sol o productos químicos
PERÍODO DE GARANTÍA:
- La ropa, las joyas, los paquetes, los bolsos y las herramientas de natación de Stingray están cubiertos durante 1 año desde el momento de la compra, solo con un comprobante de compra en nuestro sitio web, la tienda Stingray o un minorista asociado autorizado de Stingray.
GARANTÍA DE GAFAS DE SOL
DECLARACIÓN DE GARANTÍA DE GAFAS DE SOL: Si ha tenido un accidente de bicicleta y sus gafas de sol se rompieron, las reemplazaremos GRATIS si nos lo informa.
LO QUE CUBRIMOS BAJO LA GARANTÍA:
- Marcos rotos no causados por un traumatismo contundente
- piezas de nariz rotas
- Lentes defectuosos donde no hay evidencia de roce abrasivo
LO QUE NO CUBREMOS BAJO GARANTÍA:
- Decoloración causada por cloro, agua salada, sol o productos químicos
- Rayones en la lente
PERÍODO DE GARANTÍA:
- Los anteojos Stingray están cubiertos por 1 año desde el momento de la compra, solo con el comprobante de compra de nuestro sitio web, la tienda Stingray o un minorista asociado autorizado de Stingray
